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400電話的六大常見實用功能

發布時間：2015-7-9 18:11:40 來源：太原400電話瀏覽次數：6535

400電話標配功能是基于用戶無特殊需求，可以選擇400標配功能列表內功能，部分隨400電話免費贈送，無需查看繁瑣功能介紹。

如有獨特功能需求，可咨詢本站客服，飛揚動力公司客服為您推薦最適合您的功能，無需查看繁瑣功能介紹。

90%企業選用的400電話常規功能：

1、自服務門戶

可以提供400電話自主管理平臺，客戶用被分配的用戶名密碼登陸指定網站進行400電話相關操作。客戶400電話的使用情況都可查閱，包含跟蹤通話和短信數據。

2、綁定手機

手機、固話無區別，隨意綁定，數量不限。

3、企業彩鈴

可根據企業要求定制歡迎語音（歡迎致電xxx公司，電話轉接中請稍后……），必備功能，彰顯正規！

4、分時轉接

根據不同時段(如上下班，節假日等)，接入不同的目的碼。如某企業上班時間為早9點，下班時間為晚18點，周六日休息。則可以實現周一到周五9點到18點，轉接至辦公電話，晚18點到第二日9點及周六日轉接至業務員手機(轉接時間，可以根據企業自身需求靈活定制)

5、分區轉接

根據叫方區域（區號），將客戶來電轉接不同的目的碼。如某企業在北京，上海，太原設有三個分公司，撥打同一個400電話號碼，可實現北京客戶接入北京分公司，上海客戶接入上海分公司，太原客戶接入太原分公司，輕松實現客戶本地化服務，也可按業務員所屬區域做好區分，方便市場管理，本地服務更快捷更到位！

6、通話錄音

當400號碼接通IVR系統時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求；在另一方面，也便于企業監控所有客服人員與客戶的溝通情況。通過錄音把握最前端的客戶需求，時時了解市場變化，搶占商機。

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